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Contrato de Manutenção

Sua estrutura de TI necessita de gerenciamento de um especialista, e seus usuários precisam de um suporte para ajudar com as dificuldade diárias de TI? Nós temos contratos personalizados para sua empresa.

Benefícios do contrato de manutenção

• Redução de custo;
• Suporte sem limite de chamados, com preço fixo;
• Gerenciamento completo da TI;
• Suporte remoto com prazo de atendimento reduzido;
• Fale com um técnico e tire as suas duvidas;
• Painel de documentação web (para manter todas as informações de TI centralizada e organizada);
• Painel de registro dos chamados (Todos os chamados são registrados e vinculados a um equipamento, permitindo saber o histórico de problemas e identificando se há recorrência do mesmos);
• Inventario de hardware e software (Sabemos em tempo real qual a configuração de cada equipamento e se houve alteração de hardware ou software);
• Monitoramento da saúde dos equipamento (Um agente instalado nas maquinas enviam informações como, pouco espaço em disco, falta de memoria, aquecimento da maquina, etc). Desta forma sabemos se um equipamento esta apresentando problema, e diminuímos o tempo de parada dos seus computadores;
• Indicação de tecnologias que agregue ao negocio da empresa.

Porque adquirir um contrato de manutenção na Tools Informática?

• Dessobrecarregar a pessoa que atualmente soluciona (dentro do possível) os problemas de TI;
• Melhorar o serviço prestado por um profissional de TI autônomo, que por muitas vezes não tem conhecimento necessário para atender uma estrutura mais complexa, ou não consegue suprir a demanda em tempo satisfatório;
• Manter uma estrutura de TI atualizada, para acompanhar as tecnologias de mercado e se manter competitivo no mercado;
• Delegar a responsabilidade da área de TI ( que por sua vez é complexa e foge do core do negocio ) a uma empresa terceira, especialista na área.

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